Elämässämme tulee tilanteita, joissa tarvitsemme Kelan myöntämiä etuuksia. Yhdeltä asioinnilta harvoin vältytään. Kelan lupa-asiat saattavat mietityttää: Miten hakemus tehdään? Miten hakemusta muutetaan? Miten toimia, jos hakemus hylätään?
1. KELAn lupa-asioiden teko
Kelan lupa-asioiden hakemisessa on oleellista pohtia ensin, mihin tarkoitukseen ja minkälaista tukea tarvitset. Kela tarjoaa monenlaista tukea, kuten sairauspäivärahasta työttömyysturvaan ja asumistuesta opintojen tukemiseen. Selvitä itsellesi etukäteen, mitä etuutta haet ja tutustu huolella sen hakemiseen liittyviin vaatimuksiin ja ehtoihin.
Voit jättää hakemuksen joko sähköisesti tai paperilomakkeella. Sähköiseen asioimiseen tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen. Paperilomakkeen voit noutaa Kelan toimistosta tai tulostaa sen Kelan verkkosivuilta.
2. Hakemuksen muokkaaminen ja hylkääminen
Jos jätät hakemuksen sähköisesti, voit muokata sitä, kunnes Kela on käsitellyt hakemuksen. Jos hakemuksesi hylätään, voit valittaa päätöksestä. Valitusaika on yleensä 30 päivää päätöksen tiedoksisaannista. Valittamista varten on olemassa erillinen valituslomake.
3. Kelan palvelut ja tuki
Jos koko hakemusprosessi tuntuu hankalalta, muista, että Kelan palvelut ovat apunasi. Voit ottaa yhteyttä Kelan asiakaspalveluun puhelimitse, chatissa tai käväistä lähimmässä Kelan toimistossa, jossa sinua autetaan hakemuksen tekemisessä. Käytössäsi on myös laaja FAQ-osio Kelan sivuilla sekä hakulomakkeiden ohjeet, jotka auttavat sinua hakemuksen täyttämisessä.
Yhteenveto
Elämme digitalisoituvassa maailmassa, ja Kelan palvelut ovat tätä nykyä hyvin saavutettavissa sähköisesti. Sähköisen asioinnin etuna on sen nopeus ja joustavuus. Hakemuksen voi tehdä missä ja milloin vain, ja sen käsittelyn seuraaminen on vaivatonta. Kelaan hakeminen saattaa tuntua aluksi monimutkaiselta, mutta yleensä oikean tuen ja etuuden löytäminen riittää avuksi. Jos hakemuksen teko tuntuu hankalalta, Kelan palvelut ovat apunasi. Vaikka et saisikaan hakemaasi tukea, sinulla on aina oikeus valittaa päätöksestä. Suomessa jokaisella on oikeus saada tarvitsemaansa tukea ja Kelan kautta se on mahdollista.
